Полезни съвети за това как да си търсим правата при проблеми с полетите, багажа и онлайн покупките
Полезни съвети за това как да си търсим правата при проблеми с полетите, багажа и онлайн покупките.
„Преди да тръгнем за летището, е добре да проверим как се движат нещата, да проверим в пощата си дали имаме информация от авиокомпанията“, посочи Соня Спасова, директор на Европейския потребителски център.
„Ако чакаме повече от 2 часа, авиокомпанията трябва да ни предостави така наречените грижи – храна и напитки. При по-дълго чакане – авиокомпанията трябва да осигури и хотел, и транспорт“, обясни още тя.
Соня Спасова уточни, че при закъснение от два часа – понякога се раздават ваучери, кроасани. Ако не бъде предоставена такава грижа, е добре да потърсим сами.
А ако сами си закупим нещо – да запазим касовата бележка, защото по-късно можем да претендираме.
Когато полетът бъде отменен – авиокомпанията е длъжна да възстанови цената на закупения билет.
„Трябва все пак да си ги поискаме, авиокомапниите имат хиляди клиенти от цял свят и понякога може да има някакво техническо недоразумение“, обясни Соня Спасова.
По думите ѝ парите трябва да бъдат възстановени до 7 дни, ако това не се случи – пътуващите могат да се обърнат към Европейския потребителски център.
Ако ще подаваме жалби за компенсации, трябва да пазим документите си, бордни карти.
Източник: https://btvnovinite.bg/
