Във връзка с публикация от 08.01.2025 в новинарски сайт Gramofona.com със заглавие „Топлофикация – Бургас заплашва клиенти със служебно начисляване по 4 куб.м вода на човек“, от дружеството поискаха право на отговор. Публикуваме го без редакторска намеса:
„Възражението ни срещу така публикуваната статия се състои в направените предположения за некоректно отношение на Топлофикация Бургас към домакинствата.
Спазването на закона и нормативната база не може и не бива да се определя като заплаха. Всички уреди за отчитане са собственост на абонатите и следва да се заменят с такива с дистанционен отчет не по – късно от 1 януари 2027 г. във връзка със съгласуване на българското законодателство с Директива 2012/27/ЕС на Европейския парламент.
Срокът на валидност на метрологичната проверка на индивидуалните водомери е 10-годишен и при изтичането му преди 1 януари 2027 г., следва да се заменят своевременно с отговарящи на нормативната уредба.
Собствеността на уредите винаги е била на домакинствата, а новите такива премахват необходимостта от изравнителни сметки.
Уредите с дистанционен отчет гарантират:
1. плащане на реалната консумация в месеца, премахвайки прогнозни и изравнителни сметки
2. отчитане без необходимост от посещение на инкасатор
Топлофикация Бургас предлага най – ниска или една от най – ниските цени на своите абонати, произвеждайки екологично чиста енергия. Стремежът ни за предлагане на все по - добра услуга е съпроводен както с амбициозна инвестиционна програма, така и с различни маркетингови програми, разрешени ни от законодателството.
Доброто име на Топлофикация Бургас е базирано на прозрачни и коректни взаимоотношения с нашите абонати. Винаги сме разглеждали всеки казус с особено внимание, защото считаме, че вниманието към нашите потребители е най – добрата инвестиционна програма.
В потвърждение на всички твърдения прилагаме нормативната уредба, която прилагаме, както следва:
• „Топлофикация – Бургас“ АД е в кампания на дългосрочни действия, водещи до точни и верни сметки между клиентите в етажната собственост и намаление на цената за подгряване на водата и всички наши действия са единствено и изцяло в интерес на клиентите ни.
• На основание чл.52, ал.7 от Наредба № Е-РД 04-1 от 12.03.2020 г. за топлоснабдяване, клиентите с водомери с изтекъл 10 годишен срок, следва да заменят водомерите за топла вода с дистанционни такива.
• Наредбата е обн. ДВ. бр.25 от 20 Март 2020 г. и е публикувана и на сайта на Дружеството.
• Индивидуалните водомери за топла вода са собственост на клиентите.
В случаите, в които фирмата за дялово разпределение установи, че срокът на валидност на метрологичната проверка на индивидуалните водомери е изтекъл, уведомява писмено клиентите за задължението им в едномесечен срок от установяването да заявят и представят за последваща проверка индивидуалните водомери, както и за последствията при неизпълнение на тези задължения.
В случаите, в които клиентът не изпълни задължението си за последващата проверка установи, че индивидуалният топломер и/или индивидуалният водомер е повреден, за имота му се разпределя топлинна енергия при условията на чл. 69, ал. 2, т. 2 и/или на т. 7.3.3 от приложението към чл. 61, ал. 1, т.е. ангажимента и разходите по закупуване и смяна на водомерите е за сметка на клиента.
• Промените в Закона за енергетиката от 12 март 2021 г. (чл.140, ал.7 и ал.8) предвиждат всички нови уреди за дялово разпределение да бъдат с дистанционно отчитане. Това изискване важи и за водомерите за топла вода. Промените бяха направени с цел съгласуване на българското законодателство с Директива 2012/27/ЕС на Европейския парламент.
• До 1 януари 2027 г. монтираните средства по чл. 140, ал. 1 от Закона за енергетиката, които не са с възможност за дистанционно отчитане, следва да се преустроят или заменят със средства с дистанционно отчитане.
• Клиентите, които са на бойлер и не ползват топла вода от „Топлофикация – Бургас“ АД следва да са с изряден водомер, отговарящ на изискванията или трябва да демонтират водомера за топла вода и щранга да е пломбиран от ВиК.
