На 15 март отбелязваме Световния ден на потребителите. Знаем ли обаче какви са правата ни и можем ли да ги отстояваме, когато те са нарушени? Най-основните ни права като потребители са:
- Правото на безопасност.
- Правото на информация.
- Правото на избор.
- Правото да бъдем чути.
С развитието на икономиката, глобализацията и отварянето на границите, потребителите започват да получават все повече права.
- Правото на образование по въпроси, отнасящи се до защитата ни.
- Право на неподвеждаща реклама.
- Право дефектните стоки да бъдат ремонтирани или заменени.
- Право на договори без неравноправни клаузи.
- Право за връщане на стоки, закупени от разстояние, в срок от 14 дни.
- Право на безплатна помощ от Европейските потребителски центрове за проблеми с търговци в чужбина.
- Правото на сдружаване.
Всички тези права са гарантирани за потребителите на Европейския съюз и се защитават от различни организации. В България основната организация, която се грижи за нашите права е Комисията за защита на потребителите.
КЗП прави проверки не само по сигнали, но и по различни поводи. Най-честите нарушения, които от Комисията отчитат са свързани с подвеждащи реклами и промоции, които не отговарят на изискванията.
От 500 до 3000 лв. са санкциите при нарушения от страна на търговците, а когато говорим за нелоялни практики, могат да стигнат и до 70 000 лв, ако нарушението се повтаря.
В Бургас сигнали за нарушени потребителски права могат да се подават на телефон 056 841246, в офиса на РД Бургас - пл. "Гаров" №18 и 18А и на електронна поща [email protected].
